Version du: 15.05.2026
Les consommatrices et consommateurs domiciliés en Suisse, dans la Principauté de Liechtenstein ou dans un État membre de l’Union européenne ont le droit de se rétracter du contrat de vente dans un délai de 14 jours sans indication de motifs.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris ou a pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer
Bears & Dogs GmbH
Lindenweg 2
CH-8512 Thundorf
Suisse
E-mail: info@bear-chair.ch
Téléphone: +41 79 605 51 88
au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation , qui n’est toutefois pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans retard excessif et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la communication de votre rétractation du présent contrat.
Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf convention contraire expresse avec vous; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi, la date retenue étant la plus proche.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après le jour où vous nous avez informés de la rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l’expiration du délai de 14 jours.
Frais de renvoi
Le renvoi est gratuit pour vous. Nous prenons en charge les frais de renvoi. Contactez-nous avant le renvoi (info@bear-chair.ch ou +41 79 605 51 88); nous mettons à votre disposition une étiquette de retour préparée. Si vous avez déjà payé le renvoi vous-même, nous vous remboursons les frais sur présentation du justificatif. Pour les marchandises montées par nos soins, l’art. 9.6 des CGV s’applique; dans ce cas, les frais du transport de retour sont à votre charge.
Perte de valeur
Vous ne répondez d’une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des marchandises. Un examen normal du meuble (déballage, bref essai, vérification de l’état) ne cause aucune perte de valeur.
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation n’existe pas pour les contrats
- portant sur la livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles un choix ou une détermination individuelle de l’acheteur est déterminant, ou qui sont manifestement adaptées aux besoins personnels de l’acheteur (p. ex. dimensions spéciales, lasures individuelles, logos personnalisés);
- portant sur la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, lorsque leur scellé a été retiré après la livraison.
Les meubles standard de l’assortiment Bear Chair (p. ex. Adirondack Chair Original, Royal Bear Chair, ensembles de la boutique en ligne) ne sont pas exclus du droit de rétractation.
Remarque sur le montage par vos soins
Les meubles Bear Chair sont livrés en kit et sont en principe conçus pour être montés par l’acheteur. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation même si vous avez déjà assemblé le meuble. Un renvoi après démontage conforme est possible; nous vous prions toutefois de nous contacter au préalable pour clarifier la logistique d’expédition.
Contact pour les demandes de rétractation
Bears & Dogs GmbH
Lindenweg 2, CH-8512 Thundorf
E-mail: info@bear-chair.ch
Téléphone: +41 79 605 51 88
Le modèle de formulaire de rétractation se trouve sur la page correspondante.