{"id":2019,"date":"2024-10-19T18:44:57","date_gmt":"2024-10-19T18:44:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bear-chair.ch\/?page_id=2019"},"modified":"2026-09-11T15:33:28","modified_gmt":"2026-09-11T13:33:28","slug":"allgemeine-geschaeftsbedingungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.bear-chair.ch\/fr\/allgemeine-geschaeftsbedingungen\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Version du: 25.08.2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Art. 1: Champ d\u2019application des conditions<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les livraisons, prestations et offres de Bears &amp; Dogs GmbH s\u2019effectuent exclusivement sur la base des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, m\u00eame si celles-ci ne sont pas express\u00e9ment convenues \u00e0 nouveau. Avec la commande de la marchandise ou de la prestation, ces conditions sont r\u00e9put\u00e9es accept\u00e9es. Il est fait opposition par la pr\u00e9sente aux conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019achat de l\u2019acheteur. Les d\u00e9rogations aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ne sont valables que si nous les confirmons par \u00e9crit.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Art. 1.1: Champ de validit\u00e9 des pr\u00e9sentes CGV<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente s\u2019appliquent \u00e0 l\u2019ensemble des boutiques et prestations exploit\u00e9es par Bears &amp; Dogs GmbH, notamment www.bears-dogs.ch, www.dogfriends.ch et www.bear-chair.ch. Les conditions particuli\u00e8res propres \u00e0 un domaine, le cas \u00e9ch\u00e9ant, sont indiqu\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment sur le domaine concern\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Art. 2: Offre et conclusion du contrat<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les offres de Bears &amp; Dogs GmbH dans les listes de prix et les annonces sont sans engagement et non contraignantes. Les commandes ne lient Bears &amp; Dogs GmbH qu\u2019apr\u00e8s confirmation \u00e9crite. Les confirmations de commande ne sont \u00e9tablies que sur demande expresse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits s\u2019adressent exclusivement \u00e0 une client\u00e8le domicili\u00e9e ou ayant son si\u00e8ge en Suisse, au Liechtenstein, en Allemagne et en Autriche. Les livraisons s\u2019effectuent exclusivement \u00e0 des adresses dans ces pays. Dans certains cas et apr\u00e8s accord pr\u00e9alable, des produits peuvent aussi \u00eatre livr\u00e9s dans d\u2019autres pays.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les indications figurant dans nos documents de vente, telles que dessins, illustrations, dimensions, poids et autres prestations, ne sont \u00e0 comprendre que comme des valeurs indicatives et ne constituent pas une garantie de propri\u00e9t\u00e9s, sauf si elles sont express\u00e9ment d\u00e9sign\u00e9es par \u00e9crit comme contraignantes. Si un acheteur d\u00e9passe sa limite de cr\u00e9dit par une commande, nous sommes lib\u00e9r\u00e9s de notre obligation de livraison.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pr\u00e9sentation de l\u2019assortiment sur le site web de Bears &amp; Dogs GmbH ne constitue pas encore une offre juridiquement contraignante; la pr\u00e9sentation sur Internet est sans engagement. Lorsque le client passe une commande par Internet, e-mail, mobile, t\u00e9l\u00e9phone ou fax, il \u00e9met une offre ferme de conclure un contrat de vente. Le client re\u00e7oit une confirmation de la r\u00e9ception de sa commande; cette confirmation ne constitue toutefois pas une acceptation de l\u2019offre. Bears &amp; Dogs GmbH se r\u00e9serve le droit de refuser la demande sans indication de motifs. Un contrat de vente juridiquement contraignant n\u2019est conclu qu\u2019avec l\u2019envoi de la confirmation de commande par Bears &amp; Dogs GmbH.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits sont en principe livr\u00e9s selon \u00e9chantillon, illustration ou croquis. De l\u00e9g\u00e8res variations de taille, de couleur, de structure et de finition sont r\u00e9serv\u00e9es. Notamment pour les commandes compl\u00e9mentaires ou de r\u00e9assort, des variations sont in\u00e9vitables sans engagement \u00e9crit contraire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les articles de d\u00e9coration figurant sur les images ne font pas partie de l\u2019offre de produits, sauf mention nominative. Les accessoires et articles de d\u00e9coration sont \u00e0 acqu\u00e9rir s\u00e9par\u00e9ment. Sans engagement \u00e9crit contraire, les articles sont exclusivement destin\u00e9s \u00e0 un usage priv\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Art. 3: Prix<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.1 Prix d\u00e9terminant<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les prix publi\u00e9s dans la boutique en ligne au moment de la commande ainsi que les montants indiqu\u00e9s dans notre confirmation de commande font foi. Pour la marchandise en stock, les prix sont fix\u00e9s au moment de la commande. En cas de p\u00e9nurie ou d\u2019approvisionnement sp\u00e9cial, le prix du jour \u00e0 la date de commande s\u2019applique.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.2 Structure des prix et TVA<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tous les prix finaux publi\u00e9s dans la boutique en ligne s\u2019entendent en francs suisses (CHF). Bears &amp; Dogs GmbH n\u2019est pas assujettie \u00e0 la TVA selon le droit suisse (voir mentions l\u00e9gales); les prix finaux ne contiennent donc pas de TVA suisse. Pour les livraisons vers l\u2019UE (DE, AT), l\u2019acheteur supporte l\u2019\u00e9ventuelle TVA \u00e0 l\u2019importation, les droits de douane et les frais de proc\u00e9dure selon les dispositions en vigueur dans le pays de destination. Ces co\u00fbts sont factur\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment par l\u2019autorit\u00e9 douani\u00e8re comp\u00e9tente ou le prestataire d\u2019exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.3 Frais d\u2019exp\u00e9dition et de transport<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais d\u2019exp\u00e9dition et de transport sont indiqu\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment dans le panier avant la finalisation de la commande et ne sont pas compris dans le prix final. Les conditions de livraison affich\u00e9es lors du processus de commande font foi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.4 Champ d\u2019application<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les prix et conditions d\u2019envoi indiqu\u00e9s s\u2019appliquent aux adresses de livraison en Suisse, dans la Principaut\u00e9 de Liechtenstein, en Allemagne et en Autriche. Pour les livraisons dans d\u2019autres pays, veuillez contacter notre support en ligne; nous vous soumettons volontiers une offre individuelle.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.5 Compensation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La compensation de cr\u00e9ances requiert l\u2019accord des deux parties.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Art. 4: D\u00e9lais de livraison et de prestation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les dates et d\u00e9lais de livraison sont sans engagement, sauf convention \u00e9crite expresse contraire. L\u2019indication de d\u00e9lais et de dates de livraison pr\u00e9cis par Bears &amp; Dogs GmbH est soumise \u00e0 la r\u00e9serve d\u2019un approvisionnement correct et ponctuel par les fournisseurs et fabricants.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La marchandise command\u00e9e est livr\u00e9e \u00e0 l\u2019adresse de livraison indiqu\u00e9e par le client au moment de la commande. La livraison s\u2019effectue aux frais d\u2019exp\u00e9dition indiqu\u00e9s au cas par cas, mentionn\u00e9s avant la validation de la commande. La livraison peut aussi s\u2019effectuer en livraisons partielles, pour autant que cela soit raisonnablement acceptable pour le client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les efforts extraordinaires de montage et les moyens auxiliaires sp\u00e9ciaux sont factur\u00e9s selon le temps consacr\u00e9 et sur la base d\u2019une offre s\u00e9par\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Art. 5: Demeure d\u2019acceptation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si, apr\u00e8s expiration d\u2019un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire raisonnable qui lui a \u00e9t\u00e9 imparti, l\u2019acheteur refuse d\u2019accepter les objets de la livraison ou d\u00e9clare ne pas vouloir prendre livraison de la marchandise, Bears &amp; Dogs GmbH peut refuser l\u2019ex\u00e9cution du contrat et exiger des dommages-int\u00e9r\u00eats pour inex\u00e9cution. Les dommages-int\u00e9r\u00eats s\u2019\u00e9l\u00e8vent forfaitairement \u00e0 15 % du prix de vente convenu. L\u2019acheteur conserve la facult\u00e9 de prouver qu\u2019aucun dommage ou qu\u2019un dommage moindre est survenu. Bears &amp; Dogs GmbH reste en droit de faire valoir le dommage effectif plus \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette r\u00e8gle s\u2019applique sans pr\u00e9judice des droits r\u00e9sultant d\u2019une \u00e9ventuelle r\u00e9tractation selon l\u2019art. 9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Art. 6: Livraison \/ retrait<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.1 Adresse de livraison, d\u00e9lais et frais<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La livraison s\u2019effectue \u00e0 l\u2019adresse de livraison indiqu\u00e9e par le client au moment de la commande et aux frais d\u2019exp\u00e9dition indiqu\u00e9s, affich\u00e9s avant la validation de la commande. Les d\u00e9lais de livraison d\u00e9pendent de la description de l\u2019article concern\u00e9. Bears &amp; Dogs GmbH ne r\u00e9pond pas des retards \u00e9chappant \u00e0 sa sph\u00e8re d\u2019influence ou caus\u00e9s par des circonstances imputables au client.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.2 Devoir de v\u00e9rification et r\u00e9clamation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les diff\u00e9rences de quantit\u00e9 visibles doivent \u00eatre signal\u00e9es par \u00e9crit \u00e0 Bears &amp; Dogs GmbH et au transporteur imm\u00e9diatement \u00e0 la r\u00e9ception de la marchandise, les diff\u00e9rences cach\u00e9es dans les 4 jours suivant la r\u00e9ception. Les r\u00e9clamations concernant les dommages, retards, pertes ou emballages insuffisants doivent \u00eatre formul\u00e9es imm\u00e9diatement apr\u00e8s r\u00e9ception de l\u2019envoi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.3 Retrait<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si les produits command\u00e9s sont mis \u00e0 disposition pour retrait \u00e0 l\u2019entrep\u00f4t de Frauenfeld, Thurgovie, la client\u00e8le est tenue de les retirer dans les 14 jours calendaires \u00e0 compter de la date de retrait convenue. \u00c0 d\u00e9faut de retrait dans ce d\u00e9lai, Bears &amp; Dogs GmbH se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler le contrat et de facturer une indemnit\u00e9 de d\u00e9rangement de 20 % de la valeur de la commande, mais au minimum CHF 60.\u2013, ainsi que l\u2019\u00e9ventuelle perte de valeur des produits command\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.4 Prestations suppl\u00e9mentaires \/ montage<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les prestations extraordinaires telles que l\u2019assemblage, le montage sur place et les moyens auxiliaires sp\u00e9ciaux sont factur\u00e9s selon le temps consacr\u00e9 et sur la base d\u2019une offre s\u00e9par\u00e9e. Sur demande, Bears &amp; Dogs GmbH se charge du montage par du personnel form\u00e9; dans ce cas, la garantie \u00e9tendue selon l\u2019art. 8.4 s\u2019applique.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Art. 7: Transfert des risques<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le risque de perte ou d\u2019endommagement de la marchandise passe \u00e0 l\u2019acheteur d\u00e8s que l\u2019envoi a \u00e9t\u00e9 remis au transporteur. Si l\u2019exp\u00e9dition est retard\u00e9e sans faute de Bears &amp; Dogs GmbH ou devient impossible, le risque passe \u00e0 l\u2019acheteur avec l\u2019annonce que la marchandise est pr\u00eate \u00e0 l\u2019exp\u00e9dition. Une prise en charge des frais de transport par Bears &amp; Dogs GmbH convenue au cas par cas n\u2019influence pas le transfert des risques.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Art. 8: R\u00e9clamation et garantie l\u00e9gale<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.1 Devoir de v\u00e9rification et avis des d\u00e9fauts<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Consommatrices et consommateurs (B2C):<\/strong> Les d\u00e9lais de garantie l\u00e9gaux de votre pays de domicile s\u2019appliquent (en Suisse: deux ans selon l\u2019art. 210 CO; en Allemagne: deux ans selon le \u00a7 438 BGB, avec pr\u00e9somption de 12 mois selon le \u00a7 477 BGB; en Autriche: deux ans selon le \u00a7 933 ABGB). Vous n\u2019\u00eates pas tenu de v\u00e9rifier la marchandise imm\u00e9diatement; le d\u00e9lai de garantie court \u00e0 compter de la livraison.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Entreprises (B2B):<\/strong> L\u2019acheteur est tenu de v\u00e9rifier la marchandise livr\u00e9e imm\u00e9diatement apr\u00e8s r\u00e9ception quant aux d\u00e9fauts (notamment ruptures du bois et dommages de transport). Les avis des d\u00e9fauts doivent \u00eatre adress\u00e9s par \u00e9crit \u00e0 Bears &amp; Dogs GmbH dans les 8 jours suivant la r\u00e9ception de la marchandise (art. 201 CO).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.2 D\u00e9fauts relevant de la sph\u00e8re de responsabilit\u00e9 de l\u2019acheteur<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sont exclus de la garantie les dommages dont il est prouv\u00e9 qu\u2019ils ne r\u00e9sultent pas d\u2019un d\u00e9faut du produit, mais de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>un assemblage non conforme (notamment en d\u00e9rogation \u00e0 la notice de montage fournie);<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019utilisation de pi\u00e8ces de liaison ou de rechange non originales;<\/li>\n\n\n\n<li>le d\u00e9passement de la charge maximale indiqu\u00e9e;<\/li>\n\n\n\n<li>des modifications de construction ou des r\u00e9parations par des tiers non autoris\u00e9s;<\/li>\n\n\n\n<li>des dommages dus aux intemp\u00e9ries, \u00e0 un stockage inappropri\u00e9 ou \u00e0 l\u2019usure normale;<\/li>\n\n\n\n<li>des dommages aux pi\u00e8ces d\u2019usure (p. ex. patine du bois, entretien des surfaces).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les contrats B2C, l\u2019exclusion ne produit effet que dans la mesure o\u00f9 Bears &amp; Dogs GmbH peut prouver le lien de causalit\u00e9 concret. Pour les contrats B2C, la charge de la preuve de l\u2019absence de d\u00e9faut au cours des 12 premiers mois apr\u00e8s la livraison incombe \u00e0 Bears &amp; Dogs GmbH (\u00a7 477 BGB).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.3 \u00c9tendue de la garantie l\u00e9gale<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garantie s\u2019exerce, au choix de Bears &amp; Dogs GmbH, par r\u00e9paration gratuite, livraison de remplacement d\u2019un produit \u00e9quivalent, r\u00e9duction (remboursement proportionnel) ou (pour la marchandise \u00e0 prix r\u00e9duit) remboursement du prix d\u2019achat. Les pr\u00e9tentions plus \u00e9tendues demeurent r\u00e9serv\u00e9es conform\u00e9ment aux dispositions l\u00e9gales. Les pi\u00e8ces d\u2019usure (p. ex. patine du bois, entretien des surfaces) sont exclues de la garantie.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.4 Garantie \u00e9tendue pour les produits enti\u00e8rement mont\u00e9s et partiellement mont\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les produits enti\u00e8rement mont\u00e9s et livr\u00e9s par Bears &amp; Dogs GmbH, Bears &amp; Dogs GmbH accorde une garantie \u00e9tendue de 10 ans \u00e0 compter de la livraison sur la construction et la qualit\u00e9 de montage, sauf convention contraire. Pour les produits livr\u00e9s partiellement mont\u00e9s par Bears &amp; Dogs GmbH, Bears &amp; Dogs GmbH accorde une garantie \u00e9tendue de 5 ans \u00e0 compter de la livraison sur la construction et la qualit\u00e9 de montage des composants pr\u00e9mont\u00e9s par ses soins. Les garanties \u00e9tendues s\u2019appliquent en plus des droits de garantie l\u00e9gaux selon l\u2019art. 8.1 et ne les restreignent pas. Les garanties \u00e9tendues ne couvrent pas les dommages selon l\u2019art. 8.2.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veuillez noter que les prix indiqu\u00e9s dans la boutique en ligne ne comprennent pas le service de montage et de livraison; contactez-nous pour une offre individuelle (voir art. 6.4).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Art. 9: Droit de r\u00e9tractation pour les consommatrices et consommateurs<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9.1 Droit de r\u00e9tractation volontaire (CH + DACH)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les consommatrices et consommateurs domicili\u00e9s en Suisse, dans la Principaut\u00e9 de Liechtenstein ou dans un \u00c9tat membre de l\u2019Union europ\u00e9enne ont le droit de se r\u00e9tracter du contrat de vente dans un d\u00e9lai de 14 jours sans indication de motifs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les modalit\u00e9s exactes (forme, d\u00e9lais, cons\u00e9quences) sont r\u00e9gl\u00e9es dans l\u2019 <a href=\"\/fr\/widerrufsbelehrung\/\">Information sur le droit de r\u00e9tractation<\/a> s\u00e9par\u00e9e et dans le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation. Ceux-ci sont port\u00e9s \u00e0 votre connaissance avant la conclusion du contrat et font partie int\u00e9grante des pr\u00e9sentes CGV.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9.2 Exclusion du droit de r\u00e9tractation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sont exclus du droit de r\u00e9tractation:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>les fabrications sur mesure et sur commande qui ne font pas partie de l\u2019assortiment standard;<\/li>\n\n\n\n<li>les articles sp\u00e9cialement imprim\u00e9s, personnalis\u00e9s ou pourvus d\u2019un logo personnalis\u00e9;<\/li>\n\n\n\n<li>les produits d\u2019hygi\u00e8ne scell\u00e9s apr\u00e8s retrait du scell\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les meubles standard de l\u2019assortiment Bear Chair (p. ex. Adirondack Chair Original, Royal Bear Chair, ensembles de la boutique en ligne) ne sont PAS exclus du droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019absence d\u2019emballage d\u2019origine n\u2019exclut <strong>pas<\/strong> votre droit de r\u00e9tractation. Dans ce cas, veuillez utiliser un emballage comparable et s\u00fbr pour le transport. Si une manipulation allant au-del\u00e0 de l\u2019examen de la marchandise entra\u00eene une perte de valeur, l\u2019art. 9.5 s\u2019applique.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9.3 Renvoi en cas de d\u00e9fauts (distinct du droit de r\u00e9tractation)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les r\u00e9clamations pour d\u00e9fauts sont trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019art. 8 (r\u00e9clamation et garantie l\u00e9gale). Ces pr\u00e9tentions sont ind\u00e9pendantes du droit de r\u00e9tractation selon l\u2019art. 9.1 et peuvent \u00eatre exerc\u00e9es dans les d\u00e9lais de garantie l\u00e9gaux.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour le renvoi de produits d\u00e9fectueux, il convient de joindre une description compl\u00e8te du d\u00e9faut ainsi qu\u2019une copie de la facture. Le renvoi s\u2019effectue apr\u00e8s accord avec Bears &amp; Dogs GmbH; en cas de r\u00e9clamation justifi\u00e9e, Bears &amp; Dogs GmbH prend en charge les frais de renvoi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9.4 Frais de renvoi et logistique d\u2019exp\u00e9dition<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le renvoi est gratuit pour vous. Bears &amp; Dogs GmbH prend en charge les frais de renvoi \u2014 dans le cadre du droit de r\u00e9tractation selon l\u2019art. 9.1 comme en cas de r\u00e9clamation justifi\u00e9e selon l\u2019art. 8. Pour la marchandise mont\u00e9e par nos soins, l\u2019art. 9.6 s\u2019applique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tous les produits de notre boutique en ligne sont livr\u00e9s en kit et peuvent \u00eatre exp\u00e9di\u00e9s en colis \u2014 y compris les fauteuils doubles, bancs, tables et ensembles. Aucun transporteur sp\u00e9cial n\u2019est n\u00e9cessaire pour le renvoi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Voici comment proc\u00e9der:<\/strong> Contactez-nous avant le renvoi (info@bear-chair.ch ou +41 79 605 51 88). Nous mettons \u00e0 votre disposition une \u00e9tiquette de retour pr\u00e9par\u00e9e; il vous suffit de d\u00e9poser le colis \u00e0 la poste.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Vous avez d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 le renvoi vous-m\u00eame?<\/strong> Nous vous remboursons les frais. Envoyez-nous pour cela le justificatif de paiement \u00e0 info@bear-chair.ch; nous virons le montant avec le prix d\u2019achat sur le m\u00eame moyen de paiement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Retour au showroom:<\/strong> Vous pouvez aussi, sur r\u00e9servation, rapporter la marchandise personnellement \u00e0 notre showroom de Frauenfeld (Moosweg 17, 8500 Frauenfeld). Dans ce cas, les frais d\u2019exp\u00e9dition sont enti\u00e8rement supprim\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Adresse de renvoi:<\/strong><br>Bears &amp; Dogs GmbH<br>Lindenweg 2<br>CH-8512 Thundorf<br>Suisse<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>D\u00e9lai:<\/strong> Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard 14 jours apr\u00e8s le jour de la d\u00e9claration de r\u00e9tractation. Le d\u00e9lai est respect\u00e9 si vous envoyez les marchandises avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de 14 jours.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Emballage:<\/strong> Les marchandises devraient si possible \u00eatre renvoy\u00e9es dans leur emballage d\u2019origine afin d\u2019\u00e9viter les dommages de transport. Si l\u2019emballage d\u2019origine n\u2019est plus disponible, veuillez utiliser un emballage comparable et s\u00fbr pour le transport.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9.5 Perte de valeur en cas de kits assembl\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les meubles Bear Chair sont livr\u00e9s en kit. Dans le cadre du droit de r\u00e9tractation, vous pouvez renvoyer le meuble m\u00eame si vous avez d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9 l\u2019assemblage. Veuillez noter:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vous ne r\u00e9pondez d\u2019une \u00e9ventuelle perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur r\u00e9sulte de manipulations autres que celles n\u00e9cessaires pour \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le bon fonctionnement de la marchandise.<\/li>\n\n\n\n<li>Un examen comprend typiquement: le d\u00e9ballage, l\u2019inspection des pi\u00e8ces, un essai avec pr\u00e9montage embo\u00eet\u00e9 sans serrage, mais pas le vissage complet, le collage ou le per\u00e7age sous forme durable.<\/li>\n\n\n\n<li>Pour les meubles enti\u00e8rement assembl\u00e9s, coll\u00e9s ou viss\u00e9s, nous nous r\u00e9servons le droit d\u2019appliquer une d\u00e9cote correspondant \u00e0 la perte de valeur effective. La d\u00e9cote est convenue avec vous au cas par cas et se situe d\u2019exp\u00e9rience entre 20 % et 50 % du prix d\u2019achat, selon l\u2019\u00e9tat du meuble renvoy\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Avant l\u2019assemblage d\u00e9finitif, nous recommandons un test de fonctionnement avec les pi\u00e8ces embo\u00eet\u00e9es sans serrage. Si vous renoncez \u00e0 l\u2019achat, vous \u00e9vitez ainsi toute d\u00e9duction pour perte de valeur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9.6 Marchandise mont\u00e9e par nos soins et prestations de montage<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019assortiment de notre boutique en ligne se compose exclusivement de kits. Si Bears &amp; Dogs GmbH se charge du montage \u00e0 votre demande expresse (art. 6.4, offre s\u00e9par\u00e9e), les r\u00e8gles suivantes s\u2019appliquent \u00e0 ces commandes:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Prestation de montage:<\/strong> Si vous avez express\u00e9ment demand\u00e9 que nous commencions le montage avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation et confirm\u00e9 que vous perdez votre droit de r\u00e9tractation pour cette prestation avec son ex\u00e9cution compl\u00e8te, le droit de r\u00e9tractation pour la prestation de montage s\u2019\u00e9teint avec son ex\u00e9cution int\u00e9grale. La r\u00e9mun\u00e9ration du montage d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9 reste due; <strong>tout remboursement des honoraires de montage est exclu<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Transport de retour:<\/strong> Pour la marchandise mont\u00e9e par nos soins, un renvoi en colis n\u2019est plus possible; le transport de retour n\u00e9cessite un transporteur. Les co\u00fbts de ce transport de retour sont \u00e0 votre charge. La prise en charge des frais selon l\u2019art. 9.4 ne s\u2019applique pas \u00e0 la marchandise mont\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Perte de valeur:<\/strong> L\u2019art. 9.5 s\u2019applique en compl\u00e9ment. Pour les meubles enti\u00e8rement viss\u00e9s ou coll\u00e9s, la d\u00e9cote se situe d\u2019exp\u00e9rience dans le haut de la fourchette qui y est mentionn\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Art. 10: R\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jusqu\u2019au paiement int\u00e9gral du prix d\u2019achat, la marchandise reste la propri\u00e9t\u00e9 de Bears &amp; Dogs GmbH. Si Bears &amp; Dogs GmbH estime sa cr\u00e9ance menac\u00e9e, elle est en droit de faire inscrire la r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9 au registre aux frais de l\u2019acheteur. La r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9 vaut jusqu\u2019au paiement d\u00e9finitif, m\u00eame sans inscription.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Art. 11: Paiement<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11.1 Modes de paiement propos\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lors du processus de commande, les modes de paiement suivants sont \u00e0 votre disposition:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Paiement anticip\u00e9 (virement bancaire)<\/li>\n\n\n\n<li>Carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit (Visa, Mastercard) via PostFinance Checkout (PostFinance AG)<\/li>\n\n\n\n<li>TWINT (CH) via PostFinance Checkout<\/li>\n\n\n\n<li>PostFinance Card, PostFinance Pay et PostFinance E-Finance via PostFinance Checkout<\/li>\n\n\n\n<li>PayPal via PayPal (Europe) S.\u00e0 r.l. et Cie, S.C.A.<\/li>\n\n\n\n<li>Alipay et WeChat Pay via PostFinance Checkout<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11.2 Moment du d\u00e9bit<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9bit d\u00e9pend des conditions du prestataire de paiement concern\u00e9; en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, il intervient \u00e0 la confirmation de la commande.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11.3 Paiement anticip\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de choix du mode de paiement \u00abpaiement anticip\u00e9\u00bb, la livraison ne s\u2019effectue qu\u2019apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement sur notre compte commercial. La commande est r\u00e9serv\u00e9e jusqu\u2019\u00e0 r\u00e9ception du paiement; \u00e0 d\u00e9faut de paiement apr\u00e8s 14 jours, Bears &amp; Dogs GmbH se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler la commande.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11.4 Paiement sur facture<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans des cas exceptionnels et apr\u00e8s accord individuel, la livraison s\u2019effectue sur facture. Sauf convention contraire, le montant de la facture est payable net dans les 20 jours calendaires suivant la r\u00e9ception de la facture.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11.5 Demeure<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de retard de paiement, Bears &amp; Dogs GmbH se r\u00e9serve le droit de facturer des int\u00e9r\u00eats moratoires selon l\u2019art. 104 CO (CH) ou les \u00a7\u00a7 286 ss BGB (DE). Pour les transactions avec des consommateurs en Allemagne et en Autriche, la demeure intervient au plus tard 30 jours apr\u00e8s r\u00e9ception de la facture selon le \u00a7 286 al. 3 BGB. Pour les transactions B2B, l\u2019\u00e9ch\u00e9ance de paiement convenue fait foi pour la demeure.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11.6 Ch\u00e8ques et disponibilit\u00e9 du paiement<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les ch\u00e8ques ne sont accept\u00e9s qu\u2019\u00e0 titre d\u2019ex\u00e9cution et ne valent paiement qu\u2019apr\u00e8s encaissement. Un paiement est r\u00e9put\u00e9 effectu\u00e9 d\u00e8s que le montant est effectivement \u00e0 la disposition de Bears &amp; Dogs GmbH.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11.7 Rabais et bons<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les rabais et bons sont accept\u00e9s exclusivement aux conditions indiqu\u00e9es sur le bon. Les codes de bons doivent \u00eatre saisis lors du processus de commande; les rabais ne peuvent plus \u00eatre accord\u00e9s a posteriori. Le cumul de rabais n\u2019est pas possible.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Art. 11.1a: Frais de traitement en cas de retard de paiement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Suisse \/ Liechtenstein:<\/strong> En cas de remise d\u2019une cr\u00e9ance \u00e0 un prestataire de recouvrement, des frais de traitement sont r\u00e9clam\u00e9s en fonction du montant de la cr\u00e9ance, au maximum: CHF 50 (jusqu\u2019\u00e0 20 CHF) | 70 (jusqu\u2019\u00e0 50) | 100 (jusqu\u2019\u00e0 100) | 120 (jusqu\u2019\u00e0 150) | 149 (jusqu\u2019\u00e0 250) | 195 (jusqu\u2019\u00e0 500) | 308 (jusqu\u2019\u00e0 1 500) | 448 (jusqu\u2019\u00e0 3 000) | 1 100 (jusqu\u2019\u00e0 10 000).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Allemagne \/ Autriche (transactions avec des consommateurs):<\/strong> Pour les transactions avec des consommateurs en Allemagne et en Autriche, les frais de rappel ne sont r\u00e9clam\u00e9s qu\u2019\u00e0 hauteur des co\u00fbts effectivement encourus et prouv\u00e9s, mais au minimum CHF 5.\u2013 par rappel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Art. 12: Responsabilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12.1 Dommages corporels: responsabilit\u00e9 l\u00e9gale illimit\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bears &amp; Dogs GmbH r\u00e9pond de mani\u00e8re illimit\u00e9e des dommages r\u00e9sultant d\u2019une atteinte \u00e0 la vie, \u00e0 l\u2019int\u00e9grit\u00e9 corporelle ou \u00e0 la sant\u00e9, dans la mesure o\u00f9 ceux-ci reposent sur un d\u00e9faut du produit ou une violation d\u2019obligation de Bears &amp; Dogs GmbH. Cette responsabilit\u00e9 s\u2019applique notamment selon la loi sur la responsabilit\u00e9 du fait des produits (ProdHaftG, Allemagne) et selon les art. 1 ss de la loi sur la responsabilit\u00e9 du fait des produits (LRFP, Suisse) et ne peut \u00eatre exclue.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La responsabilit\u00e9 de Bears &amp; Dogs GmbH en cas de dommage corporel est toutefois \u00e9cart\u00e9e dans la mesure o\u00f9 il est prouv\u00e9 que le dommage r\u00e9sulte des causes suivantes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la notice de montage fournie n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 suivie ou seulement partiellement;<\/li>\n\n\n\n<li>des vis, \u00e9l\u00e9ments de liaison ou autres composants ont \u00e9t\u00e9 remplac\u00e9s par des pi\u00e8ces non originales;<\/li>\n\n\n\n<li>la charge maximale indiqu\u00e9e dans la description du produit a \u00e9t\u00e9 d\u00e9pass\u00e9e;<\/li>\n\n\n\n<li>des modifications de construction ont \u00e9t\u00e9 apport\u00e9es au produit;<\/li>\n\n\n\n<li>le produit a \u00e9t\u00e9 stock\u00e9 de mani\u00e8re inappropri\u00e9e, modifi\u00e9 ou utilis\u00e9 en violation du contrat.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bears &amp; Dogs GmbH recommande d\u2019effectuer le montage soigneusement et int\u00e9gralement selon la notice fournie. En cas d\u2019incertitude, le service payant de montage et de livraison de Bears &amp; Dogs GmbH est \u00e0 disposition (voir art. 6.4).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12.2 Responsabilit\u00e9 pour les obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de violation d\u2019obligations contractuelles essentielles (obligations dont l\u2019ex\u00e9cution rend possible la bonne ex\u00e9cution du contrat et au respect desquelles l\u2019acheteur peut r\u00e9guli\u00e8rement se fier), la responsabilit\u00e9 de Bears &amp; Dogs GmbH en cas de n\u00e9gligence simple est limit\u00e9e au dommage pr\u00e9visible et typique du contrat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12.3 Exclusion de responsabilit\u00e9 au surplus<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au surplus, la responsabilit\u00e9 de Bears &amp; Dogs GmbH et de ses auxiliaires d\u2019ex\u00e9cution est exclue en cas de n\u00e9gligence simple, sauf disposition l\u00e9gale imp\u00e9rative contraire. Bears &amp; Dogs GmbH ne r\u00e9pond notamment pas des dommages indirects, dommages cons\u00e9cutifs, du gain manqu\u00e9, des \u00e9conomies non r\u00e9alis\u00e9es, des dommages dus au retard de livraison (en l\u2019absence de dol ou de n\u00e9gligence grave), des dommages dus \u00e0 la force majeure, aux injonctions des autorit\u00e9s ou aux \u00e9v\u00e9nements naturels, ainsi que des dommages r\u00e9sultant de l\u2019utilisation de pi\u00e8ces de rechange ou d\u2019accessoires incompatibles.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12.4 D\u00e9fauts dissimul\u00e9s dolosivement<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de d\u00e9fauts dissimul\u00e9s dolosivement, Bears &amp; Dogs GmbH r\u00e9pond de mani\u00e8re illimit\u00e9e selon les dispositions l\u00e9gales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Art. 13: Copyright et droits d\u2019auteur<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les droits d\u2019auteur sur notre site web et ses contenus, notamment textes et graphiques (\u00e9num\u00e9ration non exhaustive), appartiennent int\u00e9gralement \u00e0 Bears &amp; Dogs GmbH. Toute utilisation ou reproduction de ces contenus, que ce soit par copie, t\u00e9l\u00e9chargement ou tout autre usage \u00e0 des fins propres, est interdite sans notre accord \u00e9crit expr\u00e8s. Seuls en sont except\u00e9s les liens et mat\u00e9riaux que nous proposons explicitement au t\u00e9l\u00e9chargement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Art. 13a: \u00c9valuations de produits<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s la conclusion d\u2019une commande, l\u2019acheteur peut \u00eatre invit\u00e9 \u00e0 \u00e9valuer les produits acquis. La participation est volontaire. Une invitation \u00e0 \u00e9valuer par e-mail n\u2019est envoy\u00e9e que si l\u2019acheteur y a express\u00e9ment consenti lors du processus de commande. Les \u00e9valuations ne peuvent \u00eatre d\u00e9pos\u00e9es que par des acheteuses et acheteurs v\u00e9rifi\u00e9s. Nous nous r\u00e9servons le droit de v\u00e9rifier les \u00e9valuations avant publication et de ne pas publier ou de retirer les contenus contraires au droit en vigueur, aux bonnes m\u0153urs ou aux droits de tiers. Vous trouverez les d\u00e9tails du traitement des donn\u00e9es dans notre politique de confidentialit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Art. 14: Protection des donn\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour la collecte, le traitement et l\u2019utilisation des donn\u00e9es personnelles, seules les dispositions de notre <a href=\"\/fr\/privacy-policy\/\">Politique de confidentialit\u00e9<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Art. 15: For et droit applicable<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le for pour tous les litiges d\u00e9coulant directement ou indirectement de la pr\u00e9sente relation contractuelle est Thundorf (canton de Thurgovie, Suisse). La relation juridique est soumise au droit suisse, \u00e0 l\u2019exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les transactions avec des consommateurs d\u2019Allemagne ou d\u2019Autriche, les dispositions protectrices imp\u00e9ratives relatives au for du consommateur et au droit d\u2019\u00e9lection du consommateur \u00e0 son lieu de r\u00e9sidence habituelle demeurent r\u00e9serv\u00e9es (art. 6 al. 2 du r\u00e8glement Rome I).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Lieu, date: Thundorf, le 15 mai 2026<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Stand: 25.08.2026 Art. 1: Geltung der Bedingungen Die Lieferungen, Leistungen und Angebote der Bears &amp; Dogs GmbH erfolgen ausschliesslich aufgrund dieser Gesch\u00e4ftsbedingungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdr\u00fccklich vereinbart werden. Mit Bestellung der Ware oder Leistung gelten diese Bedingungen als angenommen. Allgemeinen Einkaufsbedingungen des K\u00e4ufers wird hiermit widersprochen. 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